ek66 এর গোপনীয়তা নীতি ও তথ্য সুরক্ষা

এই পৃষ্ঠায় আমরা বিস্তারিত ব্যাখ্যা করি কীভাবে আমরা ek66 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার এবং সুরক্ষিত রাখি। আমাদের লক্ষ্য হল সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা — আপনি জানবেন আমরা আপনার সম্পর্কে কী জানি এবং কেন।

আমরা আপনার বিশ্বাস গুরুত্ব সহকারে নিই। আপনার ইমেল, ফোন নম্বর, পেমেন্ট তথ্য এবং খেলার ইতিহাস সবকিছু আমরা প্রচলিত নিরাপত্তা পদ্ধতি মান দিয়ে রক্ষা করি। বাংলাদেশ থেকে যেকোনো খেলোয়াড় — ঢাকা, চট্টগ্রাম বা সিলেট যেখানেই থাকুক না কেন — একই সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা অধিকার পান।

আমরা ek66 এ যে তথ্য সংগ্রহ করি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং পরিচয় যাচাইকরণ

যখন আপনি ek66 এ অ্যাকাউন্ট খুলেন, আমরা আপনার সম্পূর্ণ নাম, জন্মতারিখ, ইমেল এবং ফোন নম্বর সংগ্রহ করি। এটি আইনি প্রয়োজন এবং আমরা এই তথ্য কখনও গোপনীয়তার সাথে রক্ষা করি। যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে চান, আমরা আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের ছবি এবং ঠিকানা প্রমাণ (বিদ্যুৎ বিল বা ব্যাংক বিবৃতি) চাই। এই সংবেদনশীল ডকুমেন্টগুলি আমাদের সুরক্ষিত সার্ভারে এনক্রিপ্ট করা হয়।

পেমেন্ট এবং লেনদেন তথ্য

আমরা ek66 এ আপনার bKash, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং লেনদেন রেকর্ড করি। যখন আপনি অর্থ জমা দেন বা উত্তোলন করেন, আমরা লেনদেনের তারিখ, পরিমাণ এবং পদ্ধতি সংরক্ষণ করি। এই তথ্য আমাদের অ্যাকাউন্টিং এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য প্রয়োজন। আমরা কখনও আপনার সম্পূর্ণ স্থানীয় মাধ্যম PIN বা অনলাইন পেমেন্ট পাসওয়ার্ড সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স।

খেলার কার্যকলাপ এবং আচরণ ডেটা

আমরা ek66 এ আপনার খেলার ইতিহাস ট্র্যাক করি — কী গেম খেলেছেন, কত টাকা বাজি রেখেছেন এবং ফলাফল কী ছিল। এই তথ্য আমাদের সেবা উন্নত করতে এবং আপনার আচরণ থেকে সম্ভাব্য সমস্যা (যেমন সমস্যাযুক্ত গেমিং প্যাটার্ন) চিহ্নিত করতে সাহায্য করে। আমরা এই ডেটা বিশ্লেষণ করি তবে কখনও আপনার সম্মতি ছাড়া তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করি না।

ডিভাইস এবং ব্রাউজার তথ্য

যখন আপনি ek66 অ্যাপ বা ওয়েবসাইটে লগইন করেন, আমরা আপনার ডিভাইসের ধরন (মোবাইল, ডেস্কটপ), অপারেটিং সিস্টেম এবং ব্রাউজার তথ্য সংগ্রহ করি। আমরা আপনার IP ঠিকানাও রেকর্ড করি নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য। এই তথ্য আমাদের বুঝতে সাহায্য করে আপনি সঠিক খেলোয়াড় কিনা এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত আছে কিনা।

যোগাযোগ এবং গ্রাহক সেবা মিথস্ক্রিয়া

যখন আপনি আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করেন (চ্যাট, ইমেল বা ফোন), আমরা সেই কথোপকথন রেকর্ড করি। এটি আমাদের আপনার সমস্যা সমাধান করতে এবং আমাদের সেবা উন্নত করতে সাহায্য করে। আমরা এই রেকর্ডগুলি রাখি যাতে আপনি পরে আপনার আলোচনার রেফারেন্স পেতে পারেন।

আমাদের ek66 তথ্য ব্যবহার এবং সুরক্ষা নীতি

আমরা আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি

আমরা ek66 এ আপনার তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করি:

• আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা এবং খেলার অ্যাক্সেস নিশ্চিত করতে।
• পেমেন্ট লেনদেন প্রক্রিয়া এবং নিরীক্ষা করতে।
• জালিয়াতি এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস সনাক্ত এবং প্রতিরোধ করতে।
• আপনাকে প্রচার অফার এবং সাপ্তাহিক বিশেষ সম্পর্কে অবহিত করতে (যদি আপনি সম্মতি দিয়েছেন)।
• আমাদের সেবা উন্নত করতে এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বুঝতে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক প্রয়োজন মেটাতে।

তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা

আমরা ek66 এ আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা কোনো বিজ্ঞাপনদাতার কাছে ভাড়া দিই না। তবে আমরা নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য শেয়ার করতে পারি:

পেমেন্ট প্রসেসর: আমরা আপনার পেমেন্ট তথ্য bKash, স্থানীয় পেমেন্ট এবং মোবাইল ব্যাংকিং এর মতো অনুমোদিত পেমেন্ট গেটওয়েতে প্রেরণ করি। এই প্রদানকারীরা তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি অনুসরণ করে।

খুলনা বা রাজশাহীতে থাকা খেলোয়াড়দের জন্য: আমরা স্থানীয় আইন মেনে চলি এবং যেকোনো স্থানীয় তথ্য সুরক্ষা প্রয়োজনীয়তা পূরণ করি।

আমাদের ek66 ডেটা নিরাপত্তা ব্যবস্থা

আমরা ek66 এ আপনার তথ্য রক্ষার জন্য শিল্প-মান এনক্রিপশন এবং নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করি। আমাদের সার্ভার শারীরিক এবং ডিজিটাল উভয় স্তরে সুরক্ষিত। আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট পরিচালনা করি এবং সম্ভাব্য দুর্বলতা পরীক্ষা করি।

আমরা আপনার পাসওয়ার্ড কখনও সরাসরি সংরক্ষণ করি না — শুধুমাত্র একটি এনক্রিপ্ট করা হ্যাশ। এর অর্থ এমনকি আমাদের কর্মচারীরাও আপনার পাসওয়ার্ড দেখতে পারে না। যখন আপনি লগইন করেন, আমরা আপনার ইনপুট হ্যাশটির সাথে তুলনা করি সঠিক কিনা তা যাচাই করতে।

আপনার ek66 ডেটা অধিকার

আমরা বিশ্বাস করি আপনার তথ্য আপনার। আপনি যেকোনো সময় বলতে পারেন:

• অ্যাক্সেস: আমাদের কাছে আপনার যে ডেটা আছে তা ডাউনলোড করুন।
• সংশোধন: যদি কোনো তথ্য ভুল হয় তা সঠিক করুন।
• মুছে ফেলা: আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করুন এবং আমাদের যা ডেটা আছে (যেখানে আইনগতভাবে সম্ভব) মুছে ফেলতে বলুন।
• অপ্ট-আউট: প্রচার ইমেল এবং মার্কেটিং যোগাযোগ থেকে সাবস্ক্রাইব করুন বাতিল করুন।

আপনার এই অধিকারগুলি ব্যবহার করতে, আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসের মাধ্যমে বা আমাদের সাপোর্ট টিমে ইমেল করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দিই।

ek66 এর ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় আপনার ডেটা রাখি এবং এটি প্রয়োজনীয় (সাধারণত ৭ বছর আইনি এবং অডিট উদ্দেশ্যের জন্য) থাকার সময় পর্যন্ত। যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট স্থায়ীভাবে বন্ধ করতে বলেন, আমরা আপনার ব্যক্তিগত ডেটা মুছতে শুরু করি তবে লেনদেন রেকর্ড নিয়ন্ত্রক সম্মতির জন্য রাখি।

এই নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে, আমাদের গ্রাহক সেবা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা FAQ পৃষ্ঠায় সাধারণ প্রশ্নের উত্তর প্রদান করি এবং জটিল বিষয়ের জন্য সরাসরি সহায়তা দিই। আপনার গোপনীয়তা আমাদের সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার এবং আমরা সর্বদা আপনার উদ্বেগ শুনতে প্রস্তুত।